Điều khoản sử dụng

Chào mừng bạn đến với VEO – Volunteer For Education. Bằng việc truy cập website, đăng ký tài khoản hoặc tham gia bất kỳ chương trình nào của VEO, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung dưới đây.

1. Định nghĩa

Dịch vụ bao gồm website veo.com.vn, các trang con, ứng dụng di động, cổng đăng ký và tất cả chương trình du lịch tình nguyện, trại hè tình nguyện do VEO tổ chức hoặc phân phối.

Người dùng là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc tham gia chương trình thông qua dịch vụ của VEO.

Người đăng ký là người hoàn tất thủ tục đăng ký và thanh toán cho một hoặc nhiều người tham gia.

2. Điều kiện sử dụng

Bạn cần trên 14 tuổi có sự đồng ý bằng văn bản của phụ huynh/người giám hộ hợp pháp để đăng ký sử dụng dịch vụ.

Bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký. VEO không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ thông tin sai lệch do người dùng cung cấp.

Tài khoản là cá nhân và không được chuyển nhượng. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình.

3. Đăng ký chương trình và thanh toán

Mọi đơn đăng ký chỉ có hiệu lực sau khi VEO xác nhận bằng văn bản (email hoặc thông báo trên hệ thống) và khoản thanh toán được ghi nhận đầy đủ.

Giá niêm yết có thể thay đổi mà không cần thông báo trước đối với các lịch chưa được đặt. Giá đã xác nhận sẽ không thay đổi sau khi đơn được duyệt.

VEO có quyền từ chối hoặc hủy bất kỳ đơn đăng ký nào nếu phát hiện thông tin gian lận, thanh toán không hợp lệ hoặc vi phạm điều khoản này.

4. Chính sách hủy và hoàn tiền

Người dùng có thể yêu cầu hủy đơn trước khi VEO xác nhận thanh toán mà không mất phí.

Sau khi VEO xác nhận thanh toán, mọi yêu cầu hủy phải gửi bằng văn bản tới địa chỉ email chính thức của VEO.

• Trên 20 ngày trước ngày khởi hành: Mất 50% tiền cọc.
• Từ 15 - 20 ngày: 50% giá trị chương trình.
• Từ 07 - 14 ngày: 70% giá trị chương trình.
• Từ 03 - 06 ngày: 80% giá trị chương trình.
• Dưới 03 ngày: 100% giá trị chương trình.
• Không tham gia chương trình: 100% giá trị chương trình.

5. Trách nhiệm của người tham gia

Người tham gia có trách nhiệm đảm bảo sức khỏe đủ điều kiện tham gia chương trình. VEO không chịu trách nhiệm về các vấn đề sức khỏe phát sinh trong và sau chuyến đi nếu người tham gia không khai báo trung thực tình trạng sức khỏe.

Người tham gia phải tuân thủ nội quy chương trình, hướng dẫn của ban tổ chức và quy định pháp luật tại địa điểm tổ chức. VEO có quyền loại khỏi chương trình bất kỳ người tham gia nào có hành vi vi phạm mà không hoàn tiền.

Bạn đồng ý cho phép VEO sử dụng hình ảnh, video ghi lại trong quá trình tham gia chương trình cho mục đích truyền thông, marketing phi thương mại, trừ khi có văn bản từ chối trước.

6. Giới hạn trách nhiệm của VEO

VEO không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của VEO không vượt quá tổng số tiền bạn đã thực sự thanh toán cho chương trình liên quan.

VEO có quyền thay đổi lịch trình, điểm đến hoặc hoạt động trong chương trình do điều kiện thực tế mà không bồi thường thêm, miễn là thông báo trước ít nhất 48 giờ.

7. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên website bao gồm văn bản, hình ảnh, thiết kế, logo, biểu tượng và phần mềm đều thuộc sở hữu của VEO hoặc được cấp phép hợp lệ. Bạn không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản của VEO.

8. Bảo mật dữ liệu cá nhân

VEO thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo Chính sách Bảo mật riêng biệt, tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý cho phép VEO thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, liên lạc và cải thiện trải nghiệm người dùng.

9. Thay đổi điều khoản

VEO có quyền sửa đổi điều khoản này bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website.

VEO sẽ thông báo về những thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website.

10. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết trước tiên qua thương lượng. Nếu thương lượng không thành công trong vòng 30 ngày, các bên đồng ý đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh để giải quyết.